Отчаявшись найти помощь для дочери, мать не сдаётся. Шэрон, её ребёнок, страдает от необъяснимой болезни, и врачи лишь разводят руками. Психиатрическая клиника кажется всем единственным выходом, но сердце матери отказывается с этим мириться. Во сне девочка без конца повторяет два слова: «Сайлент Хилл». Для Роуз это не просто бормотание — это ключ, последняя ниточка надежды.
Муж пытается её отговорить, считая эту идею безумием. Однако её убеждённость сильнее любых доводов. Она твёрдо верит, что именно в том месте скрыты ответы на мучительные вопросы. Собрав волю в кулак, Роуз берёт Шэрон и отправляется в путь, оставив позади сомнения и страх.
Дорога ведёт их к забытому богом городку. Пустынные улицы, заброшенные здания, гнетущая тишина — всё это наводит жуть. Но назад пути уже нет. Неожиданно на трассе прямо перед машиной возникает странная тень, человеческий силуэт. Инстинктивно Роуз давит на тормоз, колёса визжат, и мир переворачивается с ног на голову.
Сознание возвращается к ней постепенно. Голова раскалывается, в ушах звенит. Первая мысль — о дочери. Роуз оглядывается на пустое пассажирское сиденье. Шэрон нет. Её маленькая куртка валяется на полу, но самой девочки нигде не видно. Паника сжимает горло. Она вылезает из разбитого автомобиля, взывая к ребёнку, но лишь эхо отзывается среди безмолвных руин. Поиски только начинаются, а город, кажется, уже приготовил для неё свои первые загадки.
